IV конференция «ТРИЗ. Практика применения методических инструментов»

Креативные и аналитические инструменты создания инноваций

А.М. Кузьмин, кандидат технических наук

Создание инноваций и совершенствование качества предусматривает овладение широким спектром методических средств. В настоящее время известно немало таких инструментов. И каждый инструмент ориентирует мышление специалиста в определенном направлении. Применительно к нашему случаю под понятие «инструмент», попадают как полноправные методы, дающие возможность выбора основного, стратегического направления поиска решения задачи по совершенствованию качества, так и способы поиска реше­ния частных, локальных задач, отдельные приемы или их совокупности, лишь способствующие совершенствованию качества. В отечественной литературе они, однако, чаще всего представлены разрозненно или небольшими группами.

Одни инструменты используются как частный прием получения идей, «подсказок», способствуют решению конкретной задачи и позволяют эффективно работать только в определенной области, другие способствуют упорядочению информации, создают условия, об­легчающие поиск решения. Однако основой для эффективного распознавания проблем и их анализа являются страте­гические методы. Они удовлетворяют требованиям целенаправленного, научно обоснован­ного поиска и выхода на оптимальное решение задачи и ориентированы на разработку сквозного механизма на всех этапах жизненного  цикла продукции, начиная с исследования требований рынка к качеству продукции и кончая ее утилизацией после использования.

Эффективность создания инноваций и нахождения пу­ти совершенствования качества, ко­нечно же, зависит и от выбора стра­тегии, и от владения инструментами, ее реализующими. Однако значение того и другого неравноценно. За неправильно выбранный путь ре­шения, за активность, направлен­ную по этому неверному пути, не­редко приходится дорого распла­чиваться. Поэтому главное внимание должно быть уделено страте­гическим методам, таким как, например, функционально-стоимостный анализ, развертывание функции качества, метод конструирования Р. Коллера, которые должны стать основополагающими при создании инноваций и совершенствования качества. Тем более, что их значение с каждым годом возрастает в связи с увеличением сложности, укрупнением разраба­тываемых систем и усилением воз­действия деятельности человека на окружающую среду. Следовательно, выбор инструмента для практической работы должен проводиться с учетом особенностей задачи.

Концентра­ция внимания на изуче­нии стратегических мето­дов позволит рассчитывать на высо­кий эффект освоения и последую­щее успешное практическое их применение. Однако и среди остальных инструментов могут оказаться полезные методы, наиболее подходящие для конкретной работы в дальнейшей практической деятельности. Поэтому наиболее простой путь – обзор и критический анализ имеющихся инструментов, включающий предвари­тельное изучение и использование получен­ных знаний в практической дея­тельности.

Рассматривая различные методы инноваций при выполнении заказа редакции «РИА «Стандарты и качество» по подготовке для публикаций материалов в виде «урока на одном листе», со временем накопилось столько «уроков», что позволило, объединив их, подготовить справочное пособие «Креативные и аналитические инструменты создания инноваций», в котором в доступной форме представлено 124 метода.

Описание методов выполнено в виде единой схемы, где в сжатом виде изложены цель, суть, план действий, область применения, результат использования, а также основные достоинства и недостатки каждого инструмента. В разделе «Памятка» приведены дополнительные сведения. Эта часть включает советы, рекомендации, соображения, профессиональные приёмы и предупреждения, чтобы помочь более легко использовать инструмент, избегать часто встречающихся  проблем, подключать дополнительно интуицию или накопленный опыт.

Инструменты создания инноваций и совершенствования качества были разработаны самыми разными специалистами в течение длительного времени. Авторы одних из них известны, однако истоки происхождения других инструментов неизвестны, несмотря на то, что они давно используются на практике, о них часто встречаются упоминания в различных публикациях. Здесь приводятся имена тех создателей инструментов, чье авторство можно было установить с определенной долей достоверности.

Данное пособие позволяет руководителям организаций, высококлассным специалистам в сжатой форме ознакомится с большой группой инструментов поиска новых идей и решений за­дач создания инноваций и улучшения качества процессов, продукции и услуг. Приведенные схемы, матрицы и графики раскрывают механизм сбора и анализа данных, планирования и анализа процессов, обнаружения и устранения первопричин, а также различные методы и приемы для выдвижения, организации и оценке идей. Качество представленных инструментов проверено практикой, решением реальных неоднократно повторяемых задач.

Для тех специалистов, кто впервые открывает для себя возможности этих инструментов и еще не вполне осознал, какие из них потребуются в дальнейшем, следует после ознакомления с материалом пособия уяснить и понять стоящие перед организацией задачи и затем уже выбирать для глубокого изучения наиболее полезные инструменты, что позволит в дальнейшем, используя эти инструменты, более легко и с меньшими затратами добиваться повышения качества, тем самым обеспечивая конкурентные преимущества компании. 

Важно учитывать и то, что представленные в пособии инструменты это не только средства выявления проблем, постановки и решения задач в процессе создания инноваций и совершенствования качества, но и психологические инструменты. Поэтому выбор инструмента должен быть связан и с личностью решающего задачу. Как показала практика, у каждого специалиста есть свои «любимые» методы, помогающие ему более эффективно решать стоящие перед ним задачи, находить новые, ранее неизвестные решения.

Использование этих инструментов позволяет разрешать самые разнообразные ситуации, которые возникают на пути к постоянному совершенствованию качества. Описание каждого инструмента, его возможностей позволяет понять для реализации каких принципов, разрешения каких задач созданы данные инструменты и оперативно выбирать и применять оптимальные методы в соответствующий период в процессе создания инноваций и совершенствования качества. Но никакие инструменты (сами по себе) не способны разрешать стоящие проблемы, если не изменится мышление менеджеров и, в первую очередь, мышление руководителей организаций.

Многие из инструментов просты и легко могут быть изучены самостоятельно по этому пособию.  Однако некоторые из инструментов слишком сложны, чтобы читатели изучили их по описанию, приведенному здесь, но краткий обзор подготовлен так, чтобы понять, когда инструмент подходит или даже является основным в процессе создания инноваций или совершенствования качества и рекомендуется для использования под руководством профессионального методиста.

Читатель найдет здесь как простые, так и комплексные инструменты постановки и решения проблем (задач), используемые в процессе создания инноваций и совершенствования качества. В том числе широко используемые методы психологической активизации творчества при поиске решений, методы систематизированного поиска решений, методы направленного поиска решений, ТРИЗ, также как и семь основных инструментов контроля качества (например, диаграмму Исикавы, диаграмму Парето), и семь инструментов управления качеством, иногда называемые семью новыми инструментами контроля качества (например, диаграмма сродства, диаграмма дерева). В последнее десятилетие наблюдается возрастающее распространение программного обеспечения для всех видов задач совершенствования качества (например, компьютерная система поиска нестандартных решений IdeaFinder, лингвистический процессор Барышникова или методика оценки качества и конкурентоспособности).

Цент­ральное место в изучении должен за­нимать метод, способный гаран­тировать правильный выбор стра­тегии поиска решения создания инноваций и совершенствования качества. Реализация зада­чи массового обучения менеджеров, инженеров, научных работников, рабочих-но­ваторов наиболее эффективным инструментам проектирования и совершенствования качества существенно скажется на создании инноваций и совершенствовании качества.

В пособии представлен один из возможных вариантов классификации. Инструменты сгруппированы по категориям в зависимости от их роли в разрешении проблем и обеспечении целей и решения поставленных задач. Многие из инструментов приведены в разных категориях, так как они могут быть исполь­зованы при решении различных задач. Безусловно, эта классификация может быть расширена или изменена в зависимости от типа задач, но даже в таком варианте она позво­ляет упорядочить множество спо­собов совершенствования качества и повышения эффективности производства.