Вопрос: Уже много лет в бизнесе известны лидеры технологий улучшения  качества товаров, это  методики «Шесть сигм» (6-Sigma σ) и   японская Теория  бережливого Производства или Лин продакшн (Lean*).  Но ТРИЗ еще не завоевала такой же популярности и распространения как названные технологии. Какие различия существуют между этими методиками?

Очень многие люди  обоснованно считают  методику «Шесть сигм» универсальным средством - рецептом, решающим все проблемы.  Конечно, это не может соответствовать реальной картине в выполнении проектов.

 

Описанные методики способны хорошо  анализировать весь технологический процесс и обеспечивать понимание рангов значимости по вероятности наступления нежелательного события, а именно брака в производстве, они могут даже помочь в анализе проблем рыночного спроса, но, эти методики не ориентированы на  решение изобретательских задач. Это методики измерения параметров уровня значимости той или иной проблемы на основе использования методов теории вероятностей. Это даёт точное понимание мест в производственном процессе, которые требуют тщательного контроля.

 

При этом,  ТРИЗ  имеет фокус именно в области процессов решения тех задач, которые создают проблему качества товара со всем арсеналом своих технологий, например технологиями переносов решений из одной области в другую.

При этом мы прекрасно понимаем, ТРИЗ не может  заменять технологии  6-Sigma.  Наш опыт совместной работы со специалистами в этих методиках и опыт других компаний утверждает безусловную  полезность совместного применения этих двух технологий. Не конкуренцию, а работу по принципу: «взявшись за руки».

 

Например, в  ТРИЗ  есть подходы удешевления, которые мы называем «тримминг». Что это значит в практике проектирования?  Можно сделать толщину стенки 10 мм, а можно 7, можно использовать сталь, а можно использовать пластик или другую структуру поверхности, в которой мы истратим меньше стали. Смысл термина «тримминг» сводится к тому, чтобы уменьшить себестоимость путём исключения какого-то элемента с передачей его функций другому. Отсюда это упрощённое толкование, что мы должны  что-то «отрезать».

 

ОК! Мы знаем: что и где можно «отрезать» с позиции функционального анализа, но мы не всегда можем точно сказать: сколько можно «отрезать», чтобы не уменьшить безнадёжно качество этого товара. Вот здесь  методики «Шесть сигм» и окажутся полезным союзником для ТРИЗ. Это как раз их область компетентности: сколько отрезать 2 мм или 4?, чтобы не ухудшить качество товара.»         

Вопрос: Инновационный и креативный менеджмент становится очень важным  в Корее. Можно узнать ваше мнение в этом вопросе?

Вовлечение  в компанию одного или двух специалистов в области ТРИЗ не сильно сможет изменить положение дел  в компании. В этой ситуации речь должна идти о построении новой корпоративной культуры компании, где семинары по использованию ТРИЗ читают для всех эшелонов и для всех подразделений с учётом специфики их работы. Для производства одни, для менеджеров - другие. Мы убедились в этом, поставляя   в течении нескольких лет эти услуги таким компаниям как Сименс, Дженерал Электрик и Интел.

 

Извлечение пользы из использования этих методик многократно увеличивается, если все наши модели, правила и типовые рекомендации становятся единым языком общения и технологией мышления при принятии решений. Это как использование общего языка для совместной эффективной работы. Вспомните легенду о Вавилонской башне, которая так и не была достроена из-за введения путаницы языков.

 

Очень важным фактором вовлечения компании в использование ТРИЗ как элемента корпоративной культуры является  дружелюбная позиция топ менеджеров компании в этом вопросе.

Приведу простой и совсем свежий пример.  Знаменитая американская компания «CIBA Vision», которая находится в  штате Джорджиа в городе  Атланта, США, производит линзы для глаз, решилась этот шаг. Интересно, что глава компании, в американской системе сокращений СЕО, кстати на «CIBA Vision», это - женщина,  просто пришла на один из первых семинаров по организации поставки этих услуг и проявила искренний интерес к методикам. По примеру главного руководителя все остальные сотрудники включились в освоение методик с большим энтузиазмом и, естественно, вполне успешно выполнили первые проекты.

Аналогичная ситуация была и в компании Дженерал Электрик, где один из руководителей Майкл Иделчик начал лично контролировать процесс внедрения новой инновационной культуры в практику работы компании.

 

 

Вопрос: Предприятия во всем мире сегодня проводят  реструктуризацию после экономического кризиса, чтобы уменьшить расходы и  повысить конкурентоспособность. Какую роль  в этом процессе могут сыграть использование подходов открытых инноваций,  в том числе ТРИЗ?

Ответ:  Очень многие компании в мире пытаются увеличить конкурентоспособность путём сокращения количества работников, но это не самый эффективный путь. Уменьшить затратную часть компаний можно   и другим способом, а именно путём внедрения культуры инновационного мышления.

 

Уменьшить затраты за счёт внедрения новой методики обработки, тримминга конструкции, процессов управления производством…  Вспомним опять пример с гоночными автомобилями.

На прямой и сухой дороге различия между качеством вождения у пилотов проявляются не  в самом ярком виде.

В экстремальных условиях, ведь мы говорим о кризисе, а в нашей аналогии это вождение на мокрой и кривой дороге выигрывает тот, у кого уровень мастерства выше. Выигрывает тот, кто проявляет ту самую более высокую  креативность мышления, без которой не  обходится инновационный процесс и которую развивает ТРИЗ в каждом инженере и менеджере. Только использование инновационной парадигмы способно эффективно обеспечить развитие компании в условиях кризиса.

 

 Мы уже говорили  в самом начале нашего интервью об истории возникновения ТРИЗ, о родоначальнике этой новой и сегодня такой востребованной во всём мире научной дисциплины – Генрихе Сауловиче Альтшуллере.

 

 Сегодня ТРИЗ существует более 50 лет. Для науки это срок не очень большой, но в рамках длительности жизни людей, которые вместе с ГСА эту науку создавали – срок весьма значительный. Семён Литвин занимается развитием и использованием этой науки больше 30 лет и таких людей сегодня можно назвать не меньше сотни.

За это время всеми людьми, которые были вовлечены в развитие этой науки было проанализировано почти два миллиона патентов и огромное количество информации из истории развития техники, рынков и других наук.

 

Среди аналитических инструментов современной ТРИЗ сегодня можно назвать добрых два десятка различных методик:

40 приёмов разрешения технических противоречий, закономерности развития технических систем, модели технического и физического противоречия, 76 стандартов на решение изобретательских задач, алгоритмы решения изобретательских задач или АРИЗы, их было создано не менее 5 разных генераций, компонентный и функциональный анализ, методики тримиинга, потокового анализа, методики анализа причинно следственных цепочек для выявления ключевого недостатка, методики анализа аварийных ситуаций или «диверсионный подход», современные методики бэнчмаркинг анализа, которые основываются на модели Эс-образного развития техники и многое другое.

 

Весь этот арсенал сегодня использует более чем 1000 сертифицированных специалистов по всему миру. По - прежнему визитной карточкой ТРИЗ является подход, использующий модели технического и физического противоречий.

Что это такое?

Согласно одной из первых гипотез, из которых потом формировалась сегодняшняя разветвлённая инновационная  дисциплина  ТРИЗ  наиболее сильные решения в технике достигались тогда, когда изобретение разрешало существующее в технике, конкретном агрегате Техническое Противоречие.

 

Наиболее простым примером, который иллюстрирует существование этого свойства у техники можно назвать противоречие между расходом топлива и мощностью мотора автомобиля.

Мы хотим, чтобы автомобиль двигался быстро, для этого ему нужен мощный мотор, но это приводит к увеличению расхода топлива. Изменение одного параметра (увеличение мощности мотора) немедленно вызывает изменение другого параметра (расхода топлива).

Это же противоречие можно сформулировать в рамках модели физического противоречия, которое выпукло выявляет суть наших претензий к этому агрегату. Например, расход топлива у автомобиля должен быть большим и маленьким одновременно.

 Наиболее популярными из существующих четырёх типовых сценариев для разрешения физических противоречий являются способы разрешения этого противоречия во времени и/,или в пространстве.

 

Автомобиль, расходом топлива которого мы недовольны, может стать гибридным и использовать при разгоне бензиновый мотор, а для поддержания уже набранной скорости - электрический. Расход топлива будет и « большим и маленьким». Так как мы и понимали эту ситуацию, когда анализировали эту техническую систему. Большой расход бензина (или водорода), когда мы разгоняемся - является одновременно и маленьким (нулевым), когда мы переходим на электрическую тягу.

Мы разделили противоречивые требования к параметру «расход топлива» во времени.

 

Шасси самолёта должно «быть», потому что без него самолёту трудно осуществлять взлёт и посадку и его не должно быть, когда самолёт находится в полёте, потому что аэродинамическое сопротивление  шасси увеличивает расход топлива на 20%. Вот типично физическое противоречие, которое мы разрешаем и во времени и в пространстве. На взлёте и посадке колёса прячутся в специальные ниши в крыльях.

Вопрос: назовите наиболее простые и понятные шаги и элементы в использовании подходов ТРИЗ?

 Ответ: Мы имеем мало времени, поэтому я выделю четыре элемента для краткого пояснения

 В той культуре использования ТРИЗ, которая известна теперь во многих странах мира как методики компании «Алгоритм» и Джен3 Партнерс ( они имеют название G3:ID  Джен 3 инновэйшен Дисциплин) анализ начинается с разделения всей машины на компоненты. Следующий шаг – организация и   проведение функционального анализа, который скрупулёзно шаг за шагом позволит сформировать весь перечень вредных функций и полезных функций, которые выполняются недостаточно эффективно и не позволяют повысить производительность.

Ведь все продукты технической части цивилизации существуют для выполнения некой главной полезной функции (ГПФ), способной удовлетворять самые разные потребности людей.

 

Например, ГПФ телефона  можно сформулировать так «передавать голосовую информацию» или «изменять уровень информированности людей». Исполнение ГПФ телефона сопровождается огромным количеством недостатков, которые мы тоже формулируем на языке функционального анализа, «деформировать карман» , если телефон тяжёлый,  или «кнопки выполняют функцию информирования недостаточно эффективно», если   кнопки на нашем аппарате слишком маленького размера.  

 

Нужно выделять все так называемые вредные функции в системе и формулировать задачи так, чтобы их удобно было решать с помощью инструментов ТРИЗ.

Кнопки в телефоне должны быть большими, потому что это удобно при наборе номера, и маленькими*, потому что телефон сегодня имеет очень маленькие габариты. Как   во все прошлые периоды развития техники, так и сегодня -существует тенденция к миниатюризации.

Как разрешается это противоречие в пространстве и во времени  - вы легко можете увидеть в вашем складном телефоне или телефоне - слайдере.

Очень эффективным путём решения проблем мы считаем удаление тех деталей, которые создают проблемы или «тримминг», о котором мы уже сегодня говорили.

 

Самая хорошая деталь в машине та, которой нет, утверждал один знаменитый конструктор.. Она не может сломаться, на неё не нужно тратить металл и ресурсы производства.

 

Первыми кандидатами на «тримминг»  становятся наиболее проблемные элементы.

 

Тримминг клавиатуры в мобильных телефонах мы уже давно видели: вспомните телефоны с голосовым набором. Эта опция не прижилась только потому, что  уровень надёжности (цена/качество) сенсоров для распознавания   акустических сигналов ещё не очень высок.

 Использование технологий преодоления физических и технических противоречий.

Типичный инженерный подход это поиск компромисса, однако, этот подход эффективен не всегда. Найти яркие креативные решения намного легче с использованием моделей физического и технического противоречия. Только изменив формулировку задачи вы сможете взглянуть на ней по - другому.

 Кроме перечисленных трёх подходов для получения сильных решений мы рекомендуем использовать подходы функционально ориентированного поиска, которые хороши тем, что найденное решение уже прошло апробацию в другой отрасли.

Вы сильно сэкономите на научных исследованиях, если будете заниматься адаптацией уже проверенного решения в зоне вашей проблемы. Это общеизвестный факт.

 

 

 «Если сможешь сформулировать задачу по-другому, то выявишь противоречие, если выявишь противоречие, то сможешь найти яркое и жизнеспособное решение», так говорят те, кто использует ТРИЗ в своей работе.

Одной из первых компаний, которые стали клиентами компании «Алгоритм» в1993 году стала знаменитая компания Procter&Gamble.

 

Эта компания заказала за несколько лет около 100 различных проектов. Вот один из ярких примеров минувших лет.

 Полоски для домашнего отбеливания зубов.

Иллюстрации с официального сайта компании «Алгоритм» http://www.gen3.ru/4684/5321/5322/

 

На рынке существовали различные системы для отбеливания зубов. Мы используем сегодня прошедшее время, потому что наша разработка вытеснила их с рынка. Эти системы были неудобными и громоздкими.

 

Функциональный анализ позволил выявить ключевую проблему и разрешить её. Сегодня мы можем проиллюстрировать это решение описанием с нашего сайта.

Вы понимаете, что мы можем показывать только те примеры, по которым уже, как говорится, истёк срок давности, и о которых мы можем сегодня говорить открыто.

Их много на нашем официальном сайте.

Вот ещё один из примеров применения функционально ориентированного поиска, о которых сегодня можно рассказывать.

Снижение себестоимости в производстве и улучшение качества продукции на примере проекта « Производство детских подгузников»

 

 

В завершение приведу пример, который уже был опубликован много раз в корейских газетах.

Описание ситуации:

В холодильнике минибар имел звенья для поддержания дверцы. Дети часто получали травмы от этой детали. Специалисты из Самсунг Электроникс провели операцию тримминга в 2004ом году. Проблема была решена.

 Для решения задач в ТРИЗ используют много различных инструментов. Наиболее популярным инструментом для начинающих пользователей является 40 принципов разрешения технических противоречий.

 

Вы можете ознакомиться с ними (в приведенных слайдах интерес представляют пиктограммы, символизирующие основное действие приема - Редактор) ними в Приложении 1, а получить более подробную информацию о ТРИЗ и его инструментах можно в перечне 23 книг на корейском языке, которое можно найти в Приложении 2.

Спасибо за внимание.

 

 

Материал любезно предоставил ТРИЗ эксперт 4 ого уровня, друг редакции КП м-р Хьюнгьюл Юн

* information provided by courtesy of Hongyul Yoon (http://www.trizcenter.co.kr/)