ПРЕДИСЛОВИЕ КАФЕДРЫ ПРОГНОЗОВ

 

Добрый день, уважаемые читатели журнала «Методолог».

 

Мы продолжаем публикацию материалов по проекту « Как формировалась профессия ТРИЗ эксперт».

Первая глава этого проекта была написана давно совместно с вицепрезидентом знаменитой американской  консалтинговой компании GEN3 PARTNERS Саймоном Литвиным.

Ссылка на материал http://metodolog.ru/01312/01312.html

Вторая глава этого проекта выполнена совместно с Борисом Львовичем Злотиным. Эта глава будет иметь 7 выпусков. Ранее нами были опубликованы 1 - 4 части.

(Смотри:

http://metodolog.ru/node/382)

 

 Сегодня мы предлагаем вашему вниманию пятый выпуск из этой главы.

Управляемая эволюция, как проектировать инновации в гармонии с Законами Развития Техники?

Лекция по теории Управляемой Эволюции, ЧАСТЬ 5.1, 41, 8 МЕТРОВ, 60 минут

ЧАСТЬ 5.2 46,7 МЕТРОВ 62 минуты

Редакция будет благодарна читателям, если вы выразите своё мнение по поводу публикаций КП.

 

 Приятного   чтения – прослушивания.

 

С уважением,

Ведущий рубрики КП,

Юрий Даниловский

 

B.Zlotin_5.1.mp3

 

 

1.     План сегодняшней работы включает некоторое введение к Директед Эволюшен и главную часть, название которой думаю, некоторым «срезонирует»: «Четыре источника и четыре составные части Директед Эволюшен».

 

3.     Развитие Директед Эволюшен – реакция на поразившее нас (Б.Злотина и А.Зусман) открытие что ТРИЗ не имеет массового потребителя, что творчество как таковое – потребность редкая, свойственная немногим людям. Директед Эволюшен – возможное массовое приложение ТРИЗ – система управляемой эволюции, управления развитием.

4.     Определение ДЕ: Процесс для организованного и целенаправленного управления эволюцией объекта (технической системы, технологии, раздела науки или искусства, коллектива или организации и т.п., вплоть до развития всего человечества как единой системы) основанный на:

5.     Директед эволюшен – не просто составление карты и маршрута движения но и само движение, ведение этого тяжелого автобуса по трудным горным дорогам, решение задач по ходу движения, корректировка маршрута, промежуточных целей а иногда и конечной цели.

7.     Нет, не очень. Дальше я собирался говорить о нелинейной эволюции. Мы живем в мире нелинейных систем а сложная нелинейная система включает в себя две составляющие: Организованную и хаотическую. Такие системы называются системами детерминированного хаоса. В таких системах нет единственного, безусловного, лучшего варианта. Всегда есть набор возможностей, которые более или менее равны по критерию общей оптимальности, но могут сильно отличаться друг от друга большей или меньшей оптимальностью разных параметров и характеристик. Как множество автомобилей одного класса – они в общем то одинаковы, но разные люди выбирают разные модели.

8.     Например от детерминированного хаоса очень зависят переносы идей, технологий, структур и т.п. между компаниями. Организационные структуры, которые отлично работают в одной компании могут совсем не работать в другой просто потому что хаотическая часть другая. Всегда нужно оптимальное соотношение между организацией и хаосом.

9.     Например, Директед Эволюшен для компании Амоко и для компании UOP будет существенно разным – у них разные ресурсы, инфраструктуры. Мы, как специалисты по ТРИЗ, способны предложить ряд вариантов, а вот выбор – какой вариант надо реализовать принадлежит клиенту, мы не хотим и не можем ему навязывать.

10.Здесь достаточно хорошо видна разница между классической ТРИЗ и Директед Эволюшен по их отношению к эпохам развития (по Тоффлеру):

11.Понятно, что ДЕ в основном нужно там где развертывается информационная революция и для отраслей в нее вовлеченных, правда их становится все больше. Мы делали ДЕ для Хай Тек компаний  Америки, Японии, Голландии, Бельгии.  В России же в основном пока индустриальная эпоха и ДЕ может быть нужно может быть только в самых передовых областях.

13.Да совсем не плохо! Главная функция ТРИЗ отражена в названии и разрабатывалась с 1946 года. Система законов появилась в 1975 году, она и есть база и основной до сих пор элемент Директед Эволюшен. Поэтому появление ДЕ – естественное и плавное развитие ТРИЗ, вытекающее из всей его истории.

14.Более того, здесь есть еще важнейшая связь. Для реализации многих изменений, предлагаемых законами развития нет известных способов, необходимо решение изобретательских задач. Причем здесь интересная проблема. Техника решения задач настолько высоко развита, что позволяет решить практически любую поставленную задачу. Но решение каждой задачи требует времени, усилий, а иногда и денег, средств проверки, тестирования и т.п. А задач может быть сформулировано невероятно много. В реальных ситуациях практически очень сложно применять рекомендуемый Генрихом Сауловичем принцип выбора мини-задачи, а при ДЕ этот принцип просто не годится или годится очень ограничено.

15.Поэтому самым главным в ДЕ становится не решение задач ( да, любую решим, нет сомнений) а отбор задач, которые надо и стоит решать. 

17.Давай об этом поговорим позже, это запланировано. 

 

Это – главные источники, в самом деле – тысячи книг, статей и публикаций на сайтах на русском и на английском

·       Техника сбора и анализа информации с помощью специальных вопросников

·       Софтвэрный модуль Проблем Формулятор (патент Ideation), обеспечивающий эффективный анализ причинно-следственных отношений в технических или бизнесовых структурах

·       Диверсионный анализ позволяющий выявить механизмы тех или иных эффектов и предсказать нежелательные эффекты

·       12 основных законов развития

·       Более 600 линий развития технических систем, бизнеса, маркетинга, социума и т.п.

·       Банк Эволюционных Альтернатив – массив уже сделанных нами за 35 лет прогнозов, позволяющий увидеть возможности развития как самой системы, так и (важнее) связанных систем и надсистем.

20.Все эти составные части собраны в единую, удобную для пользования систему в софтвэре Директед Эволюшен®, который обеспечивает все нужное для работы.

 

21.Теперь рассмотрим каждую часть более подробно. Естественно, одним я уделю больше внимания, другим меньше, к сожалению чтобы рассказать все нужно не интервью а длительный курс. Для нас как специалистов по Директед Эволюшен всегда естественно начинать с истории предмета и его эволюции.

22.Начнем с ТРИЗ. Законы развития технических систем. В одном из интервью я рассказывал – в 1975 году Генрих Саулович прислал нам первую работу по системе законов – 5 страничек текста и 2 странички приложения. До этого были отдельные законы – идеальность, противоречия, но скорее как удобные способы работы а не как законы. Осознание законов и построение структуры стало огромным скачком в развитии ТРИЗ.

23.Эта исходная структура была построена по аналогии с теоретической мехаикой и включала 3 группы законов «статика», «кинематика» «динамика» (СКД) В процессе работы мы много работали с конкретными законами, развивали, дополняли. А вот структура оказалась какой-то очень «тугой», не получалось с нею эффективно работать.

25.В науке вообще не может быть ничего предосудительного, если она не делается жульнически. Работа по структуре законов была честная, умная хорошая работа, включавшая гипотезу о структуре законов. Но при проверке эта гипотеза не подтвердилась. 

26.Мы стали искать новые возможности, не торопясь рушить, исправлять и заменять, просто накапливая информацию, «применяя» другие варианты. К восьмидесятому году у меня была своя структура, очень простая – не было групп законов, были просто несколько достаточно независимых законов, которые имели как бы подзаконны и могли действовать по отдельности или совместно. Это я преподавал своим ученикам, давая правда и СКД структуру. Я это все, естественно,  рассказал Генриху Сауловичу на первом семинаре который мы вели вместе – в 1981 году в Москве, в ИПК Минэлектротехпрома. Он сказал что все это не слишком интересно, я спокойно к этому отнесся – нет так нет.

27.На следующем семинаре, в Кишиневе осенью того же года Генрих Саулович изложил законы и совершенно неожиданно сказал – а вот у Злотина другое мнение, Борис Львович, не хотите ли рассказать про Ваши идеи?

28.Я рассказал, в конце изумленные слушатели вопросили: а какой же структурой пользоваться, какая правильна? На что Альтшуллер ответил – да чем хотите пользуйтесь, одним, другим или вместе… И напишите нам – будем знать, что работает.

30.А как мне-то было неожиданно! Слава Богу, я был готов!   Эта идея у него возникла на ходу, он тут же высказал. Он, конечно, не пытался меня «подставить», но, представь себе, я был бы не подготовлен. На следующих двух или трех семинарах эта схема повторялась, а потом он сказал: «Да неохота мне про законы рассказывать, давайте Вы – и это стало моей темой. И когда мы издавали книжки – «Профессия – поиск нового» и «Поиск новых идей» вошли законы в нашей с Аллой формулировке. Мы обсуждали с ним, он эту систему как бы санкционировал. Но это уже было существенно позже. Вернемся опять к началу. 

31.Одно из первых изменений которые возникли – новое понимание закона стремления к идеальности. Само понятие идеальности – системы нет, а функции выполняются было очень удобно для решения изобретательских задач. А вот как закон это напрягало. Я специалист по генерации электроэнергии. Идеальный генератор – генератора нет, а все получают энергию. А кто и за что будет платить деньги Электросиле и как я буду получать зарплату?

33.Вот-вот. И мне это решительно не понравилось. Я, как испытатель генераторов, много работал с теорией подобия и системами безразмерных критериев типа числе Рейнольдса, Прандтля, Фруда и т.п. И по аналогии я построил известную сейчас в ТРИЗ формулу идеальности как отношения суммы полезных функций к сумме факторов расплаты за выполнение этих функций. И это стало хорошо работать. Позже (уже в Америке) мы поняли, что и полезные факторы и факторы расплаты можно так или иначе выразить в универсальном измерителе - деньгах, а это открывает возможность численной оценки идеальности и особенно ее роста.

34.За последние годы мы пришли к еще более интересной вещи – перфектным системам. Слово это в России известно?

35.Оно известно с 2006 года когда ты его сам и ввел в употребление в письме к ТРИЗ саммиту. С той поры я им много пользовался и все знают что это.

36.В двух словах напомню. В истории известны странные системы – автомат Калашникова, самолет ДС-3, жучок Фольксваген, швейная машинка Зингера, бритва Жиллета, асинхронный электромотор, револьвер Кольта, классический химический реактор с мешалкой и т.п. Их главные особенности – они возникают уже очень совершенными, оптимальны для определенных условий, почти не поддаются существенным улучшениям, служат пока не изменяется социальная обстановка. А потом, когда исчезает их «питательная среда»  быстро сменяются другими системами. Например в Америке практически не встретишь уже классического «жучка» Фольксваген (современные его версии попросту жалки). Общая среда страны и движения в ней жучка отвергла. А вот в Мексике это – до сих пор главный автомобиль. Там – предыдущий этап развития.

37.Это системы – результат очень удачной многокритериальной оптимизации. Как они возникают – непонятно, просто удача или талант автора. Но если некоторые системы могут быть перфектными – могут такими быть и все системы, вопрос методик и инструментов – как это сделать. В ДЕ мы имеем инструменты, которые позволяют любую систему «дожимать» до высокой перфектизации. 

38.Эти инструменты применимы, естественно, не только для ДЕ. В Америке часто используют такое не слишком благозвучное сочетание как DFSS – Design  for Six Sigma – то есть разработка технологий и продуктов с вероятностью появления дефектов не выше чем 3/ 1.000.000. Инструменты перфектизации годятся для этого, годятся также для снижения стоимости изделий и т.п.

39.О развитии других законов – парочку примеров. В 1984 или 1985 Генрих Саулович сформулировал концепцию Вещественно-Полевых ресурсов. Нам это страшно понравилось и мы провели с Аллой и ее сестрой Светой исследование других видов ресурсов и доложили на Съезде ТРИЗ в Петрозаводске концепцию, включавшую новые типы ресурсов (функциональные, пространственные, временные, информационные, системные) и алгоритм направленного поиска ресурсов. Потом другие люди добавляли новые ресурсы. Игорь Викентьев предложил использовать дифференциальные ресурсы – перепады температур, напряжения, высоты, разность других параметров и т.п. Зиновий Ройзен предложил использовать ресурс изменений – рассматривать любые изменения в системе как ресурс для чего-нибудь нового – хорошего или плохого. Последние несколько лет мы разрабатываем еще один очень богатый источник ресурсов – эволюционные ресурсы, часто связанные с нелинейными эффектами.

40.Еще здорово работала идея переносов законов из одной области в другую (я упоминал об этом в предыдущем интервью). В середине восьмидесятых мы писали нашу первую книжку «Профессия – поиск нового» и я купил книжку по стилистике русского языка – хотелось написать получше. Особой пользы она не принесла, но поразила. В первой части книги описывались грубые нарушения языка – тавтология – ненужное повторение слов, эллипсис – пропускание значимых слов, нарушения грамматики и т.п. А во второй части описывались способы усиления речи – многократное повторение, умышленное пропускание слов чтобы люди «додумывали», умышленные нарушения грамматики придающие речи выразительность и т.п.

41.Стало понятным, что существуют три уровня речи – несогласованная, безграмотная – грамотная но слабо выразительная – выразительная речь с умышленным нарушением норм грамотности. Отсюда возник закон согласования – рассогласования, который потом удалось проследить в развитии технических и социальных систем, искусства, даже в биологической эволюции.

43.Это все гораздо древнее. Я помню стихи примитивного и бесталанного поэта Демьяна Бедного:

Вам мой фамилий всем известный:

Ихь бин фон Врангель, герр барон.

Я самый лючший, самый шестный

Есть кандидат на царский трон.

Вообще-то  Пётр Николаевич Врангель был один из интеллигентнейших людей России, во всяком случае куда лучше владел языком чем господин Придворов известный как Демьян Бедный

44.Немного о ЖСТЛ. Откуда она взялась? Попытка Генриха Сауловича понять, почему ТРИЗ не внедряется «со свистом». Попытка наивная, невнедряемость не связана с людьми, это – проблема со структурой общества. Сперва ЖСТЛ произвела на нас большое впечатление, а потом вызвала отталкивание. ЖСТЛ подтолкнула нас к попыткам создать Жизненную Стратегию Творческого Коллектива – при этом мы обнаружили что коллективы развиваются в соответствии с этапами развития своего Дела по S-кривой. От этого пошли и другие работы по теории развития коллективов. На их базе сегодня мы ведем обширную работу по «истмеху», исторической механике, направленной на выявление и использование социальных механизмов и решение исторических задач. Наверное, в будущем этому можно будет посвятить целое интервью.

 

45.Второй источник ДЕ – прогностика. Древнейшее занятие – гадание по руке, звездам, кофе и т.п. Но гадали вовсе не для удовлетворения общего любопытства. Царь Ирод получил прогноз и предпринял типичную акцию Директед Эволюшен – перебил младенцев. Примерно так и пытались люди всегда работать с прогнозами.

46.И опять удивительно полезное совпадение. В 1975 году я вел одновременно курсы РТВ – развития творческого воображения и ЗРТС – законов развития технических систем.

47.Среди других фантастических произведений мы рассматривали и весьма мной любимую книгу Айзека Азимова «Конец Вечности» (Библиотека современной фантастики том 9, 1966г.). В ней рассматриваются некоторые уникальные идеи, в частности, сегодня нам наиболее важными представляются:

48.Параллельное изучение законов и фантастики, «бьющей» в том же направлении неизбежно должно было как-то гибридизироваться, хотя поняли мы это далеко не сразу. А некоторые другие «гибриды» начали возникать уже тогда. Мы начали рассматривать законы, сформулированные Генрихом Сауловичем в приложении к развитию скульптур и картин, художественных произведений и музыки (Фира Злотина). Ходили всей группой в Эрмитаж посмотреть развитие скульптуры и живописи на примерах и т.п.

49. Начали мы применять, или, скорее, «примерять» эти законы и к социальной эволюции и развитию общества. В группе было несколько человек, которые очень активно «толкали» в этом направлении. Один из слушателей, Семен Минц постоянно так и рвался ругать советскую власть, ставя меня в жуткое положение – я в душе был с ним полностью согласен, но как мог сдерживал это направление. Как оказалось – не зря. Когда мы закончили весь курс и пошли праздновать в Метрополь, один из не очень заметных слушателей особо меня поблагодарил за «правильную позицию». Под секретом он сказал, что был послан слушать мой курс от «кого надо» и он знает, что он не один такой. И сказал что писал только хорошие отчеты о нашей работе… Если бы на занятиях пошла антисоветчина, нас бы просто прихлопнули!

50.Дальше начались попытки применить законы для системного прогнозирования Насколько я знаю, первой была работа Владимира Петрова по прогнозу развития электросварочных аппаратов, примерно тогда же или чуть мы вместе с Александром Борисовичем Селюцким сделали прогноз развития деревообрабатывающей промышленности. Перед прогнозом я спросил – а как клиент видит развитие? Ответ был типичен – была машина, станет машинища, была пила – будет пилища, был трактор – будет тракторище… Вопрос – в росте «тракторности», насколько больше будет. А наш прогноз был другой, включая, например, выращивание кустарников, уборка и перемалывание их комбайном и изготовление всего что надо из стружек.

51.Заказчик все это объявил полной фигней. Я затаил в душе свинство. Начал собирать примеры. Через 5 лет попал снова в Петрозаводск, вышли на этого мужика. Что, 100 карточек??? Да у меня уже больше 1000, я полностью убежден, но начальник сказал, что если я еще раз это повторю, то вылечу с работы…

52.А в середине девяностых мы работали для крупнейшей в Канаде деревообрабатывающей фирмы Макдоннел Блодел. Так вот процентов 50 из предсказанного уже было внедрено.

 

53.В начале восьмидесятых, работая на Молдавгидромаше я получил возможность ознакомиться с классическим технологическим прогнозированием, созданным в Америке. В пятидесятых годах большая группа ученых, раньше работавших на Пентагон, демобилизовалась и они создали первую в мире научную корпорацию «Рэнд». И начали продвигать в промышленность кибернетику, системный анализ, анализ операций и прочие методы, разработанные для военных. И «Технологическое прогнозирование», включавшее анализ тенденций, применение довольно сложных математических методов, S-образные кривые развития параметров и т.п. Бизнес в этой области начал быстро расти и в шестидесятых стал очень большим. И первые несколько лет заказчики принимали эти прогнозы на ура. Но чем дальше в лес, тем ну его к черту. Прогнозы все дальше расходились с реальностью, лет через 20 стало хорошим тоном смеяться над этими прогнозами.

54.Прогноз по тенденциям развития системы оказался эффективным для краткосрочного прогнозирования и непригоден для более или менее дальнего. Мы это объяснили тем, что в кратковременной перспективе система развивается в основном за счет своих собственных ресурсов, и зависит от своих собственных тенденций, которые можно изучить и использовать для экспертного прогноза или математических игр. А на дальних сроках развитие зависит в основном не от ресурсов самой системы а от ресурсов и тенденций развития ее окружения и мало связан с собственными ресурсами системы.

56.Они пытались использовать нелинейные тенденции, например S кривую и описывающие ее нелинейные формулы. Но как выбрать кривизну ее, точку где будет перегиб? Брали параметры по принципу 3П (пол, палец, потолок). Здесь важнее не линейность-нелинейность а то, основан ли прогноз на самой системе или на развитии надсистем и окружения. А этого у них не было. Попросту, они выводили законы развития системы из нее самой и для каждой системы – свои, уникальные. А мы используем законы и линии развития, которые выведены не из развития данной конкретной системы, имеющие куда более общий характер.

57.Работая на Молдавгидромаше я получил заказ – проведение для ЕФРНТ (единый фонд развития науки и техники) прогноза развития насосов. Я нанял на эту работу специального человека – Светлану Вениаминовну Вишнепольскую, по странному совпадению – сестру моей супруги. Послал ее учиться на очередной семинар, который проводил с Альтшуллером, и дал задание провести прогноз всеми возможными, рекомендованными этим ЕФРНТ способами (они все содрали у американцев, из книжек Мартино и Янча, естественно).  Мы провели полных 5 циклов прогноза по методике Дельфи, использовали математический анализ и т.п. И в параллель прогнозировали по ЗРТС.

58.Потом было очень интересно смотреть, как с годами все что напрогнозировано по «большой науке» горело синим пламенем, а то, что сделали с ТРИЗ – постепенно внедрялось. Очень хорошая получилась проверка и это позволяет нам грамотно говорить о технологическом прогнозировании.

 

59.«Третья Волна» Элвина Тоффлера опубликованная в 1980 году. Исторически так сложилось, что люди обычно создавали теории намного позже чем открывали явления, подпадающие под эту теорию. Особенно скандально это оказалось в социальных науках. Маркс создал теорию капиталистического общества, в которую поверило пол мира. А в самом деле в середине 19 века он создал теорию очень раннего капитализма, справедливую в Европе разве что для самого начала 19 века и уже устаревшую к моменту ее публикации. Его теория оказалась актуальной только в отношении отставшей в развитии почти на 100 лет России, потом в еще более отставших Китае, Корее и Великой Кампучии.

60.Тоффлер – первый кто реально и правильно предсказал развитие в сложнейший период смены эпох.  Он описал «Информационную цивилизацию» тогда когда ее первые ростки уже появились но были почти невидимы. Нам трудно оценить, насколько убедительной казалась эта книга когда впервые была опубликована. Наверное, убедительна, недаром она стала бестселлером. Тоффлер, конечно, нигде не говорит о Директед Эволюшен или ТРИЗ. Но перечитывая "Третью волну" трудно отделаться от мысли, что он предвидел что-то очень похожее.

 

61.Третий источник ДЕ. Нелинейная динамика и синергетика. Хочу начать с Гегеля. Лет в 16, заболев Философской Интоксикацией (официально существующий в психологии диагноз) я начал читать Канта и Гегеля. Почитал – и выкинул книгу, придя к гениальному выводу: Если автор не хочет чтобы его поняли – не надо стараться его понять. Гегель пишет непонятную заумь. А лет через 30 я понял – Гегель гений! Он первым попытался описать развитие нелинейных систем. Переход количественных изменений в качественные, развитие по спирали, единство и борьба противоположностей, появление и разрешение противоречий, кризисное развитие и т.п. – довольно заурядные нелинейные свойства.

62.Ну, представьте себе: грамотный инженер должен описать, как работают компьютер очень умному, но совершенно неграмотному человеку – Аристотелю или Архимеду. Который не знает слов электрон, магнит, экран, кремний и т.п., не знает ничего из электротехники, информатики и т.п. Какой бы сложный был язык, как бы это легко было читать???

63.В тридцатых годах в области нелинейной термодинамики начал работать Онзагер, потом Пригожин (получивший за эти работы Нобеля), потом работу подхватил и продолжил Хакен, создавший теорию самоорганизации и масса других ученых. Сегодня нелинейная динамика и синергетика (в США часто называют аутопоэз), описывающие развитие нелинейных систем – важнейшие направления современной науки.  

64.Главная особенность нелинейных систем - не работает принцип суперпозиции. В нелинейной системе  1 + 1 – вовсе не обязательно два. Кролик и крольчиха дают массу потомков, в два куска очищенного урана 235 = Хиросима. Для нелинейных систем характерны скачки, степенные зависимости, не гауссово распределение вероятностей, цепные реакции, автоколебательные процессы и т.п.

65.Подавляющее большинство физических эффектов нелинейны. И тем более их комбинации. Число нелинейных эффектов и их комбинаций теоретически и практически неограниченно и это – неисчерпаемый источник ресурсов для развития и решения изобретательских задач (мы называем их эволюционными ресурсами).

66.Главная трудность с использованием нелинейных систем – они нелогичны, в них рушится привычные нам способы простого причинно-следственного мышления, формальная логика. Творчество – принципиально нелинейный процесс. Существует целый класс людей, нередко умных, но физиологически неспособных воспринять нелинейную логику, зацикленные на простых и линейных причинных связях и потому становящихся «борцами против развития».К сожалению,  среди них немало ученых.

67.Я когда-то написал статью в Журнал ТРИЗ «Игорь Ростиславович Шафаревич – антисемит или просто плохой ученый?» (В оригинале было «или просто дурак?», но редакция меня поправила). Шафаревич - членкор, математик, когда-то известный диссидент, либерал, ближайший соратник Сахарова, а во время Перестройки – интеллектуальный столп и знамя общества «Память». Как мат.логик, специалист по теории чисел он из изучения истории социализма сделал совершенно дурацкие выводы о его природе и развитии (социализм как инстинкт смерти цивилизаций, причем описывая инстинкт смерти постулированный Фрейдом на него почему-то не ссылался), а из изучения Российской истории –  Шафаревич сделал вывод что евреи все сплошь большевики и готовы учинить «новый Октябрь». Полное непонимание, что в разных ситуациях и евреи могут быть разными. Думаю, что именно неспособность к нелинейному мышлению усилила его блестящую логику и сделала очень крупным математиком. Вообще инвалидность иногда может приводить к успехам.

68.В книге, которую мы пишем сейчас с Аллой страниц 200 – описание особенностей нелинейного мира, все не перескажешь. Поэтому перейду к следующему источнику.

 

69.Четвертый источник ДЕ. Теории эволюция в разных областях.  Мы рассмотрели множество теорий, в том числе и самые завиральные. Постарались из любой чепухи извлечь хоть что-нибудь полезное. И начитали множество реальных прогнозов, составили списки, таблицы и т.п. Забавно – прогнозы, сделанные учеными (кроме Тоффлера) имеют скорее отрицательную ценность, показывают как не надо прогнозировать. Куда ценнее и лучше «сходятся» прогнозы некоторых фантастов. А эффективнее всего изучение истории, выявление механизмов и выполнение на их базе следующих шагов. Историческая механика, упоминавшаяся выше, стала для нас главным методом дальнего прогнозирования.

 

70.Составные части ДЕ: Аналитический аппарат. Техника сбора и анализа информации с помощью специальных вопросников. Первый вопросник начал создаваться, когда я начал работать как решатель проблем на Электросиле. На первом проекте, выясняя причины определенного эффекта я задал людям порядка 1000 вопросов – записывая все вопросы и ответы. А потом проанализировал, оказалось что штук 40 из них были полезными. В следующем проекте я начал с этих вопросов. Через пару лет отработалась очень приличная техника спрашивания. Очень помогала девятиэкранная схема Альтшуллера. Она почти идеальна для решения изобретательских задач, но для ЖДЕ оказалась недостаточной. И нам пришлось разработать многомерную схему вместо двухмерной таблицы.

Оси рассмотрения системы функции или проблемы:

·       Подсистема – система надсистема и т.п.

·       Входы системы – промежуточные преобразования входов – выходы

·       Причины – механизмы - следствия

·       Прошлое – настоящее – будущее

71.Начиная работу, собираем информацию по этим линиям – вопросам и немедленно начинаем параллельно сбору информации поисковую работу: Например, в линии причина – механизм – следствие – какие еще могут быть причины, какие следствия возможны из этой причины? Как можно развить данный механизм, где еще он может «сработать»? Какие еще могут быть следствия? и т.п. И сразу же работаем с соответствующими кусками базы данных, находим какие-то идеи и т.п.

72.Одним из самых главных является историческое изучение системы. Начиная с предпосылок к ее развитию. Позволяет увидеть закономерности развития конкретной системы. Мы имеем более 600 линий эволюции. Работать с каждой линией всерьез – сколько лет потребуется на проект? Но нам помогает принятый нами «постулат эволюционной инерции». Если в данной системе некоторая линия развития ранее не действовала – есть малая вероятность, что будет действовать на новом этапе, но можно бросить легкий взгляд. А вот если, например, уже были шаги увеличения динамичности – нет сомнения, будут и следующие шаги, надо работать всерьез. Закон инерции задач – задачи ранее решавшиеся возникают опять и опять, на разных этапах. И часто решения, ранее применявшиеся или предлагавшиеся, могут работать на новом уровне.

73.И еще очень важно – большинство решений в системе возникает на очень ранних этапах ее развития, часто во время «Большого Бума». Возникает ряд конкурирующих вариантов системы, некоторое время идет суета – паровой автомобиль, электрический, первый гибридный автомобиль испытан в 1905 и запатентован в 1909 году… Потом одна из систем прорывается вперед и отсасывает все ресурсы, останавливая развитие остальных. А когда она достигнет своего потолка, другие берут реванш, часто объединившись как три небольших мальчика объединяются чтобы побить сильного обидчика.

 

File B.Zlotin_5.2.mp3

 

74.Я спрашивал у профессионалов с Боинга – когда полетел первый реактивный. Уверенные ответы – Хенкель, 1939 год, Германия. А правильный ответ – Франция 1910. Просто никому это было не нужно, а все силы отбирало развитие пропеллерных самолетов, у них был еще огромный резерв развития.

75.При ДЕ мы составляем список эволюционных событий. Появление еще одного цвета автомобиля – не существенное событие для эволюции. Но – не всегда. Много лет развитие автомобилей шло под лозунгом Генри Форда «Ты можешь иметь автомобиль любого цвета, если этот цвет – черный». А Альфред Слоун чуть укоротил этот лозунг: «Ты можешь иметь автомобиль любого цвета». Когда Слоун стал директором Дженерал Моторс, она имела 12% американского маркета, а Форд имел 60%. Через 12 лет ДМ имел 60%, а Форд – 16%.

76.Список эволюционных событий накладывается на уже имеющиеся законы и линии и дает понимание реальной эволюции – и можно рваться вперед и делать обоснованные предсказания следующих шагов.

77.После сбора информации нужно ее понять и систематизировать. Для этого мы применяем софтвэрный модуль «Проблем Формулятор», созданный на базе идей Аллы Зусман и запатентованный нашей компанией Ideation. Этот модуль – ключевой, входит во все наши продукты. Фактически он заменяет весь АРИЗ.

78.В истории человечества использовалось не слишком много способов организации информации. 6000 лет назад в Египте появились иерархические схемы – наверху огромный фараон, под ним поменьше номархи, под ними еще поменьше писцы и т.п. В середине пятидесятых годов 20 века Ларри Майлс создал функциональный анализ прменив ту же иерархическую схему к положительным функциям. Примерно тогда же японец Исикава Каору создал диаграммы Исикава, в Америке известные как «рыбья кость» - те же иерархические функциональные схемы, но для вредных функций (рисуется чуть иначе). В середине семидесятых Генрих Саулович ввел в АРИЗ схемы конфликтов, типа А положительно действует на В, а В вредно действует на А.

79.Работая на Электросиле я использовал очень громоздкую схему анализа: По спецификациям чертежей строил на громадных листах бумаги иерархическую структуру изделия, потом к каждому элементу приписывал его полезные функции и другим цветом – вредные, потом строил обе иерархии функций – Майлса и Исикавы, а потом разыскивал – где есть при объекте два цвета – и строил для этого объекта диаграммы Альтшуллера, формулировал противоречия и разрешал их. 

80.У меня получалось хорошо, обучить кого-нибудь было невозможно. Люди не могли или не хотели использовать эту схему, или вечно ошибались. Первой кто против моей чудесной методики взбунтовался, была моя супруга. Она решила сделать свою схему, которая объединит все. Я посмеялся – у Майлса было, насколько я помню 12 правил работы с диаграммой, у Исикавы кажется 10, у Альтшуллера пара страниц текстов в пояснениях.  А когда Зусман сделала свою работу – осталось два очень простых правила построения и два правила формулирования задач на базе построенной схемы. Схема же состоит из квадратов двух цветов (полезный и вредный) с какими-то произвольными записями внутри каждого квадрата и двух типов связей между квадратами, описывающих причинно-следственные связи между ними типа «производит» или «мешает». И нам был плевать что внутри квадратов – функция, объект, параметр, одно слово, несколько…

81.Позже, беседуя с радой Михайловной Грановской (наверное лучшим в мире психологом в области проблем творчества и не только в этой области) я пытался понять, что же мы делаем, почему это работает. И вывод был прост: Все известные схемы, начиная с фараоновой – искусственные творения инженерного мышления, основанные на искусственных критериях – объект, функция, параметр… А вот причинно-следственные связи – наследие от древних охотников, типа «толкнул здесь – зазвенело там». В нашей голове от природы нет понимания – это существительное, прилагательное, глагол и т.п. Но есть понятия «полезно» и «вредно», это делает то, это мешает тому…И это – единственное, что надо помнить строя формулятор.

82.Поразительно, что инженеры нередко испытывают затруднения в работе с формулятором, для некоторых ТРИЗовцев он почти непостижим, а вот дети, юристы, гуманитарии, молодые студенты осваивают его играючи.

84.Несколько источников. Насколько я помню, что-то подобное делали Литвин и Герасимов в своих обширных примечаниях к АРИЗ 85. Что-то подобное было и у Димы Смирнова, автора АИСТ, но я плохо помню. А у нас Алла начала работать над этим в конце восьмидесятых и ее работа вошла в разработанный нами алгоритм АРИЗ-СМВА-91 ( СМВА - Сценарий Машинной Версии Адаптированный для работы вручную). Эта версия была разослана во многие школы. Там впервые были построены цепочки и, самое главное, впервые были сведены вместе полезные и вредные факторы, что позволило автоматически выявлять «ключевые элементы» (вроде того, что лет за 10 до того предложил Голдовский) и «ключевые задачи», содержащие противоречия. И были введены простые правила формулирования задач по виду «ящика» с входящими в него связями.

86.Алла. Было специальное заседание в Ленинграде, защита дипломных работ. И Дима представлял свой доклад. У нас в это время уже были цепочки, но он к ним пришел самостоятельно, мы наши работы не публиковали тогда. Единственное, что у него не было соединения полезных и вредных цепей, то есть нельзя было выявлять ключевые задачи.

87.В дальнейшем трое наших программистов – Сергей Малкин, Женя Хаимов и Дима Бушуев «переложили» ручные схемы АРИЗ-СМВА в компьютер, обеспечили автоматическое формулирование задач с помощью несложного семантического алгоритма и добавили возможность вызова из базы данных операторов (рекомендаций похожих на Приемы), которые могут решать данные типы задач и примеров решения задач с такими операторами.

88.То есть работа по решению изобретательских задач включает следующие шаги:

89.При использовании формулятора для Директед Эволюшен строится порядка 8 типов разных формуляторов (не обязательно в каждом проекте все 8). Например:

90.Анализ целей - очень важная часть работы – по нашим наблюдениям процентов 95 задач, данных нам заказчиками неверно сформулированы. И на этой стадии анализа мы выявляем неверные цели и ожидания. Приходим к заказчику и говорим – ты хочешь этого – можем осуществить, но лучше бы ты захотел другое. Иногда нам объясняют, что это не наше собачье дело – мы встаем во фрунт и делаем за что платят. А умный заказчик говорит – делай чего надо, лишь бы нанес мне пользу.

92.«Алгоритм» – профессиональная организация и мы – профессионалы, вольно или невольно мы должны приходить к аналогичным вещам. Между нами разница невелика, я бы сказал в основном в отношении к софтвэрам (насколько я знаю). «Алгоритм» пытается работать вручную, а мы пытаемся идти через софтвэры. И причина, как мне кажется, проста – они просто богаче, имеют возможность больше работать с людьми. А у нас нужна машина просто потому что не хватает людей.

93.Мне часто задают простой вопрос – Борис, ты решал задачи много лет без всякого софта, ты что потерял способности, зачем рекламируешь софтвэр, хочешь нам впарить чтобы деньги взять? Ну, хочу, конечно, деньги никому еще не мешали. Но реальный ответ прост – да я по прежнему могу решить любую задачу и без софта. Но есть несколько факторов почем не делаю это:

95.Да, но позволь привести аналогию. В 13 веке в единственном месте в мире, университете города Пиза учили невероятно сложному делу – делению больших чисел. Выпускник в своей магистерской работе должен был сделать невероятно сложную работу – разделить число порядка миллионов на число порядка тысяч. Это требовало иногда лет работы. Почему?

96.Да из-за римских цифр. Это не позиционная система записи, в ней не могут существовать простые алгоритмы. Чтобы делить, надо было угадать более или менее близкое число, потом долго и нудно складывать его с самим собой (алгоритма умножения тоже не может быть), получить ответ, оценить неточность, модифицировать исходное число, снова складывать и т.п. Очень сложный и творческий процесс, а потом появляются арабские цифры, а потом – электронный калькулятор. Значит ли это что сегодня для математиков возможность творчества меньше чем в 13 веке?

97. Наверное, когда-нибудь будет иметь смысл поговорить вообще о творчестве и методе проб и ошибок, но не сейчас. Но не стоит нас жалеть из-за нехватки творчества – у нас у всех масса интереснейшей и очень творческой работы. Творчество видоизменяется, вытесняется из одного процесса и сосредотачивается на других. Чем больше творчество гонишь, тем больше его приходит. Сегодня самые интересные творческие проблемы для нас как правило связаны с бизнесовыми задачами, разработкой методик, изучением эволюции систем.

99.Так оно и есть! Помню когда-то прочитал великолепную «Неукротимую планету» Гаррисона и жутко хотелось прочесть другие произведения о главном герое – Язоне дин Альте. Жутко ругали подлую цензуру, которая это не пропускает. После Перестройки прочли – жуткая дрянь! Секрет Гаррисона и многих других авторов прост – набирается масса материала – идей, ситуаций, диалогов и т.п. Тщательно отбирается все лучшее, выковыриваются изюмины из всех батонов – и лепится «горячий пирожок», который читатели расхватывают. А после этого читателя питают оставшимся мусором во все более длинных и все более скучных произведениях – пока не затошнит. А пока читатели неразборчиво чавкают – пишется очередной шедевр. Цензура нас избавляла от этого мусора, спасибо ей!

101.       Напоминает любимую притчу о замерзшем воробье, на которого накакала лошадь. Воробушек отогрелся, встрепенулся, зачирикал. Кошка услышала, из навоза вынула, обтерла и съела. Отсюда три вывода: Не всякий кто обгадит тебе враг. Не всякий кто из дерьма вытащит – друг. Если уж попал в дерьмо – не чирикай.

102.       А теперь – последний кусочек аналитического аппарата. Когда мы набрали массу идей, их надо собрать вместе, построить концепции и сценарий развития. И здесь опять работает система Проблем Формулятор. Новая концепция строится в виде причинно-следственной диаграммы. Мы немедленно видим «дырки», пропущенные элементы и т.п. А нажав кнопочку «формулирование» мы получаем сразу же набор вторичных задач, решив которые можем улучшить полученную концепцию или сценарий развития.

 

103.       Составные части ДЕ: База знаний. 12 основных законов развития (мы сейчас как раз в процессе очередной переработки системы законов) и  более 600 линий развития технических систем, бизнеса, маркетинга, социума и т.п. включая:

·       Линии, раскрывающие законы, по сути дела – подзаконны

·       Линии развития специальных систем – измерительных, режущих инструментов, систем транспорта, энергетических, информационных и т.п. Эта группа линий постоянно растет, с каждый проектом добавляется несколько линий.

·       Линии развития и механизмы появления нежелательных эффектов, ошибок, аварий, катастроф. Все что может обидеть и угробить. Здесь свои закономерности и важно их знать чтобы «не танцевать на граблях» (фразу эту я очень люблю, спер ее у Литвина).

·       Специальные линии развития организаций, маркета, искусства, игр и т.п.

·       Законы и линии развития социальных систем, механизмы, основанные на психологических и социальных эффектах.

Набор этих линий позволяет найти массу вариантов развития. Причем часто – больше чем ожидается или вообще нужно. Правда, есть хороший критерий отбора – если некоторая идея возникла однократно, на боковой линии – весьма вероятно что просто информационный шум. А идеи «центровые» часто повторяются многократно при работе с разными линиями.

104.       Мы все знаем указатели физических, химических, геометрических эффектов – в общем очень слабо работающая часть ТРИЗ. Сильнее, но не слишком насколько я знаю разработанный (или во всяком случае не опубликованный) указатель технических эффектов, который когда-то разрабатывала группа Литвина. А вот указатель психологических и социальных эффектов, который мы сделали и включили в давным-давно продававшийся в России софтвэр «Инструментарий Менеджера» работает здорово, помогает продавать наши сервисы, обходиться с клиентами.

106.       Когда-то мы решили делать свой софт «Касандра» для ТРИЗ прогноза, чтобы не конкурировать с Минском. Деньги у «Прогресса» были, наняли программистов, два года проработали впустую, поняли чего и как делать не надо. Я все время пытался программерам объяснять на пальцах чего хочу: нужно что-то с множеством кармашков, как касса букв и слогов у первоклассников. Чтобы в каждый кармашек положить какую-то информацию, а потом связать ниткой с другими кармашками чтобы прыгать от одного к другому… Проги мне объясняли, что это чепуха, что я дурак.

107.       В январе 1992 мы с Аллой проводили первый месячный семинар для ТРИЗ профессионалов по обмену опытом, подготовке разработчиков. Приехало 30 человек со всего Союза. Организовал все Сергей Малкин, ему пришлось просто ужасно, в день начала семинара Украина отменила рубли, обмен был почти невозможен, Малкин таскал мешками нам еду, просто чтобы с голоду не вымерли.

108.       На этом семинаре я рассказывал свою мечту о совте и светлый человек Коля Хоменко посмотрел на меня и сказал: «Борис, да ты же описываешь гипертекст!» Я спросил «А с чем его едят?». Смотри.

109.       На единственном компе, который Малкин притащил на семинар он включил электронный редактор Малтиэдитор, вошел в его Хелп и начал вводить туда свой материал. Это и была моя мечта. К сожалению, Коля Хоменко сильно пострадал от Цурикова за «помощь врагам»

110.       Через 2 месяца мы с Аллой сделали этот самый «Инструментарий Менеджера». Вся программа была краденный малтиэдитор с подменным на наши операторы и указатели хелпом. Текстовая часть редактора использовалась для записей в вопросники, хелпы подсказывали операторы, стандарты на решение нетехнических задач указатель психологических и социальных эффектов и простейшие линии развития и давали примеры. Был также включен даже проблем формулятор для работы в ручном режиме. Фактически получился софтвэр для интриганства, макевиализма. Продали несколько десятков копий, довольно дорого.

111.       В Америке у нас есть сегодня аналогичный софт с безличным названием «Knowledge Wizard” (Волшебник знаний).

112.       Забавная особенность наших софтов. Мы были, видимо, первыми кто начал применять гипертексты как рабочий инструмент, до этого их применяли только как хелпы и электронные книги.  Первое время американцы долго крутили носами – это не настоящий софтвэр, это всего лишь гипертекст, за что вы берете деньги. Приходилось нудно объяснять что деньги – за знания внутри софта… А после появления www. все стали восхищаться – да это же гипертекст, как круто!

 

113.       Банк Эволюционных Альтернатив – массив уже сделанных нами за 35 лет прогнозов, позволяющий увидеть возможности развития как самой системы, так и (важнее) связанных систем и надсистем. Для эффективного прогноза системы надо представлять хотя бы приблизительно развитие надсистем и других систем в окружении. Один прогнозист это сделать просто не может. Банк Эволюционных Альтернатив разрешает важное противоречие – нельзя сделать например, прогноз развития авторучки если не быть уверенным что от руки вообще будут писать, что не исчезнет бумага. Чтобы в этом быть уверенным надо сделать прогноз развития информационной техники. А человек, прогнозирующий авторучку не может сделать заодно прогноз развития компьютеров – это прогноз ему просто надо дать.

115.       Абсолютно верно, причем этот эффект повышения системности, «все связано так или иначе со всем» постоянно растет, мир становится все более взаимосвязным. 

116.       У идеи этого банка два источника:

117.       Мы по сути дела только начали строить этот банк. Я думаю, в будущем такой банк должен быть важнейшим инструментом для любого специалиста по ДЕ или прогнозированию. Это должен быть некоторый портал где каждый будет вешать свою информацию и получая чужую. Может быть Методолог может стать базой для такого портала.

 

 

118.       Составные части ДЕ: Техника решения изобретательских задач. Здесь в общем говорить специально не о чем

119.       Составные части ДЕ: Реализация эволюции. Начинается она с того, что на базе всего найденного мы строим сценарии развития. И стараемся работать вместе с клиентами, это очень чувствительный момент. В сценарии входят предлагаемые пути развития, предполагаемые кризисы, последовательность действий, симптомы появления тех или иных предсказанных отклонений, быстрая диагностика, решение задач в процессе развития. Кризис в теории нелинейных систем – момент когда система неустойчива и может изменить направление развития после легчайшего, но правильно рассчитанного толчка.

120.       Типичная модель ДЕ – поездка на дальнее расстояние. Нашли карту, разработали маршрут, поехали. Но где-то ремонт дороги и объезд, где-то плохая погода, а в каком-то городке встретил красивую девушку и застрял на пару дней… Сценарий постоянно уточняется и дополняется в пути. Едем по плану, но план можем корректировать.

122.       Зависит от нескольких факторов. Нередко клиенты эту стадию вообще отменяют, просто взяв наши идеи. Несмотря на договоры о секретности, допустить посторонних к стратегическому планированию мало кто решается. Если же все-таки «работаем сценарий» самое важное – понять что такое кратко- средне- и дальносрочный прогнозы. Ответ возможен только с точки зрения понимания развития нелинейных систем. 3 года для развития какой-нибудь сталелитейной компании – краткосрочка. А для Интела? Загоризонтный.

123.       Мы разбиваем развитие на 3 этапа:

124.        Среднесрочный прогноз – это как бы мост между краткосрочным и долгосрочным.

125.       Алла. Для долгосрочного прогноза отлично работают наши классические законы развития систем. В свое время люди нас часто спрашивали – а откуда вы знаете, что эти законы будут выполняться? Сегодня имеется два главных направления разработок – маркетинговое и техническое.

126.       Главные законы развития, выявленные Генрихом Сауловичем и другими ТРИЗовцами – вечные потому что они отражают вечные желания клиента.Мы говорим о повышении динамичности – это означает большее удобство для клиента. Повышение идеальности – натуральное человеческое – получить побольше, заплатить поменьше.

128.       Борис. Одно из дополнений, которые мы внесли в нелинейную теорию эволюции это специальный очень сильный эффект, который мы назвали 2СЕ от английского выражения «cause – effect co-evolution” то есть коэволюция причин и следствий. Это работает практически всегда. Маркет требует – технология предлагает – маркет снова требует и т.п. 2СЕ порождает лавины развития типа – я ему слово – он мне два , я ему в нос, он по голове, я из пистолета, а он атомной бомбой… Эти лавины и порождают эволюцию.

129.       Алла затронула еще закон повышения адаптивности. В разрабатываемой сегодня новой версии системы законов вероятно такого закона не будет, так же как не будет закона повышения управляемости и согласования – рассогласования. А будут все они подзаконами более общего закона повышения адаптивности технических систем. Именно адаптивность отвечает желаниям людей.

 

130.       Рассказать за короткое время реальный проект невозможно, я расскажу маленький но характерный кусочек. В 1998 году мы получили из Германии заказ –Директед эволюшен по производству стирального порошка (детергента) для стиральных машин. Работа включало 2 цикла. К нам в Детройт приехали 3 специалиста – химика и 2 недели мы очень плотно, без выходных и по 10 – 12 часов в день анализировали и изобретали следующие этапы развития детергентов. Нашли порядка 30 новых решений – но все только в области химии детергентов.

131.       Все это время я канючил: неправильно работать только с химией, надо машины рассмотреть и маркет, а они мне «изыди, нечистый, мы чистые химики, никаких машин не знаем и не хотим знать». Они уехали очень довольные, а через неделю звонок

132.       Новый этап мы начали с того чем окончили предыдущий – Хай -Тек детергент. Одно из решений предыдущего этапа возникло как разрешение противоречия: Некоторые загрязнения лучше отмываются в кислотной среде, а другие – в щелочной. Но сливать в канализацию щелочные или кислотные жидкости запрещено. В результате работы было предложено два варианта разрешения противоречия:

Локально разные части белья будут проходить попеременно зоны с повышенной и пониженной кислотностью, что очень хорошо для стирки. А в результате кислотная составляющая и щелочная будут взаимно нейтрализоваться и в слив пойдет нейтральная вода.

 

 

133.       Другая задача, которую мы химики отказались решать на первом этапе, но к которой мы вернулись -использование ультразвуковой стирки. Попытки велись с двадцатых, но никогда не применялись широко – проблема была в том, что результаты были практически неповторимы – один и тот же детергент, та же машина, то же белье, та же вода – но один раз ультразвук действует великолепно, в следующем цикле – не действует…

134.       С помощью «диверсионки» мы нашли причину.

135.       Для решения проблемы ультразвуковой стирки нужно ввести в воду твердые и не слишком мелкие частицы, способные рассеивать ультразвук. Пуговицы хорошо помогают в ультразвуковой стирке. Предложенные ранее шарики детергента стали для этого просто идеальным вариантом. А для управления этим процессом нужно ввести компьютер – мы сначала восприняли это как чепуху, а клиенты возрадовались – им очень хотелось иметь машину «высшего класса стоимости» и всунуть зачем-нибудь компьютер, только было непонятно – зачем. Теперь стало обоснованным.

136.       Еще одно противоречие, всплывшее в процессе работы с машиной:

137.       Для решения этой проблемы было предложена постепенная в процессе стирки подача детергента под управлением компьютера. И для этого введение в машину картриджа с детергентом. Это, заодно, исключает проблемы с попаданием детергента в воздух, на руки хозяйки и т.п.

138.       Появление картриджа как части машины радикально изменило ситуацию – появилась возможность формирования очень привлекательной для клиента  бизнес-модели типа «принтер- картридж» при котором основное оборудование (принтер) продается дешево (нередко даже в убыток), а постоянный доход приносит продажа картриджей.

139.       Я упоминал, что при проведении ДЕ всегда рассматриваются Банк Эволюционных Альтернатив, эволюция  надсистем и других систем, особенно те, которые находятся в состоянии быстрого развития, маркетингового торнадо. Правило простое – посмотри кто процветает и попытайся «присоседиться» к чужим успехам. А какая система в 1998 была в состоянии наибыстрейшего развития?

140.       Интернет, конечно.  Только- только появились Америка Онлайн и Нетскейп Навигатор и все массово подключались к сети.  Появилась идея снабдить стиральные машины связью с Интернет (через телефонные линии – в Германии и США во всех домах есть, не проблема). Теперь картридж, когда выработался на 70 – 80% машина шлет сигнал производителю и тот по почте высылает пользователю новый картридж. Значит пользователю не надо ехать в магазин, помнить какой именно картридж ему нужен. И, самое главное – исключаются торговые посредники, которые забирают себе что-то около 50% денег. Значит, пользователь может получить картридж дешевле а производитель при этом получить большую прибыль!

141.       И следующий шаг. Почти вся Америка живет в небольших домиках на одну семью. А кто сказал, что картридж должен быть внутри стиральной машины? А почему бы его не повесить на стенку дома снаружи. И когда он пошлет сигнал, приедет человек и поменяет его или заполнит заново. А это означает переход от самого нелюбимого в американском бизнесе слова «коммодити» (commodity) к любимейшему – сервису. 

 

142.       Вообще-то по словарю commodity означает просто – товар, продукт потребления, продукт для продажи и т.п. Но когда его используют в бизнесе, это означает не любой продукт, а массовый, не защищенный патентами, производимый в массовом объеме всеми, кто хочет и поэтому в результате конкуренции имеющий очень низкую норму прибыли. В производстве коммодити имеют огромное преимущество страны с дешевым трудом, именно поэтому производство все больших объемов   таких продуктов из Америки уплывает в Китай, Мексику и т.п. И светлая мечта любой компании – переход от коммодити к сервису, обслуживанию, локальному процессы, где Китаю делать нечего.

144.       У нас есть готовые презентации по ДЕ развитию энергетики, транспорта (особенно автомобилей – самая популярная в США тема), пищи, компьютеров и софтвэров, медицины и т.п. Можно рассказать в радийном формате, а потом опубликовать текст.

145.       Спасибо Юра, спасибо тем кто слушал!